Politique juridique et politique de confidentialité

Politique juridique

Veuillez lire les conditions générales du site Web attentivement avant d'utiliser le site HelloBC. Par la poursuite de l'utilisation du site HelloBC, vous acceptez de vous conformer à l'intégralité des conditions générales stipulées ci-dessous et d'y être lié. Nous nous réservons le droit, à notre seule appréciation, de modifier ces conditions générales à tout moment ; ces modifications prendront effet dès la publication des conditions générales modifiées. Vous acceptez de consulter régulièrement les conditions générales pour vous tenir au courant de telles modifications et la poursuite de l'utilisation du site HelloBC constituera l'acceptation de votre part des conditions générales telles que modifiées.

Réservation d'hébergement
Dans le cadre des offres de chambres seulement (hors forfait), les prix indiqués s'entendent par chambre et pour une nuit dans une chambre standard pour deux personnes, sauf indication contraire. Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis à modification. Toutes les offres sont soumises à disponibilité. Veuillez lire attentivement la politique d'annulation de chaque établissement. Remarque : dans certains cas, les offres publiées sur HelloBC.com constituent uniquement des publicités et ne sont pas disponibles à la réservation sur ce site Web ; le fait de cliquer sur de telles offres envoie le visiteur directement sur le site Web de l'annonceur. En outre, les conditions générales de ce dernier s'appliquent, et Tourism British Columbia est libéré de toute implication ou responsabilité.

Approbation
Les informations fournies sur le site HelloBC le sont à titre de référence uniquement et ne constituent, ni ne doivent être interprétées comme l'approbation ou la recommandation d'un transporteur aérien, d'un établissement hôtelier, d'un restaurant ou de toute autre infrastructure, entreprise ou manifestation en Colombie-Britannique.

Contenu et révisions
Bien que Tourism British Columbia s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour de toutes les informations figurant sur le site HelloBC, il est impossible de garantir que ces informations le soient réellement, et vous acceptez de les utiliser à vos propres risques. L'ensemble du contenu, dont les présentes conditions générales, est susceptible d'être modifiée, et ce sans préavis. Nous vous conseillons de consulter les présentes conditions générales chaque fois que vous vous connectez à ce site Web.

Aucune garantie ou représentation
Aucun élément du présent site ne peut modifier ou compléter aucun contrat pour des produits ou services que vous avez pu conclure avec Tourism British Columbia, ses partenaires, fournisseurs ou sociétés apparentées. Tourism British Columbia, ses partenaires, fournisseurs, sociétés apparentées et toute autre partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture d'informations sur ce site ne sauraient être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou autres de quelque nature que ce soit, occasionnés par ou survenus à l'occasion de l'accès ou de l'utilisation de ce site, notamment, mais sans s'y limiter, l'interruption d'exploitation et la perte d'utilisation, de données, d'informations et de bénéfices (indépendamment du type de poursuite, notamment, mais sans limitation, un contrat, une négligence ou tout autre fait dommageable). Cette limitation s'applique même si Tourism British Columbia a été avisée ou est en mesure de prévoir de tels dommages. Sans limitation de ce qui précède, la totalité du contenu de ce site vous est fourni « en l'état » sans représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou statutaire comprenant, mais sans s'y limiter, des représentations, des garanties ou des conditions implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de pérennité, de droit de propriété intellectuelle, d'absence de contrefaçon ou d'interopérabilité des produits et services.

Utilisation des informations
Vous acceptez de ne pas utiliser les informations figurant sur le présent site ou liées au présent site dans quelque réclamation, procédure, poursuite ou action contre Tourism British Columbia, ses partenaires, fournisseurs ou sociétés apparentées.

Contrôle
Tourism British Columbia n'est en aucun cas responsable du contenu modifié sans son autorisation.

Liens vers d'autres sites
Sur ce site, Tourism British Columbia fournit des liens vers d'autres sites pour votre convenance personnelle. Ces sites sont indépendants de Tourism British Columbia et Tourism British Columbia n'approuve, ne contrôle, ne fait aucune déclaration, ni ne donne aucune garantie ou condition concernant leurs contenus ou liens. Il vous incombe de vérifier les informations contenues dans les sites vers lesquels des liens sont fournis avant de vous y fier. De plus, les informations contenues dans les liens peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment et sans préavis. Les sites pour lesquels des liens sont fournis disposent de leurs propres conditions générales que vous devez chercher et consulter.

Droits d'auteur
Tous les éléments contenus sur ce site sont soumis aux droits d'auteur, sauf indication contraire. Vous êtes libre d'utiliser le contenu à des fins personnelles, tant que vous ne le modifiez pas et tant que vous conservez dans le contenu toutes les mentions de droits d'auteur et de propriété. Vous devez obtenir notre autorisation écrite pour copier ou afficher une partie du contenu, en vue de le redistribuer à des tiers ou à des fins commerciales.

Marques de commerce
Les marques de commerce, logos et autres noms, logos, slogans et icônes identifiant les produits et les services sur ce site sont des marques déposées ou non de Tourism British Columbia et autres, et ne peuvent pas être utilisées sans l'accord écrit préalable de Tourism British Columbia.

Accord
Vous autorisez par la présente Tourism British Columbia à collecter et conserver toute information pertinente concernant votre utilisation du présent site. En outre, vous autorisez tout tiers à fournir ces informations à Tourism British Columbia.

Virus
Tourism British Columbia n'assume aucune responsabilité pour tout dommage, ou virus, qui pourrait infecter votre équipement informatique ou toute autre installation liée à votre accès ou utilisation du présent site ou votre téléchargement de données, texte, images, fichiers ou autres éléments depuis le site.

Droit d'indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de mettre hors de cause Tourism British Columbia, ses partenaires, fournisseurs, affiliés et sociétés associées pour tout ou partie des responsabilités, coûts et dépenses (y compris des frais juridiques raisonnables) liés à une infraction des présentes conditions générales de votre part, ou liés à votre utilisation du site.

Renonciation
Le manque de Tourism British Columbia d'insister sur le strict respect de toute disposition des présentes ou d'assurer ce respect ne constitue nullement une renonciation à quelque disposition ou droit stipulé dans les présentes conditions générales.

Législation applicable
Les lois provinciales de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'appliquent en Colombie-Britannique régissent les présentes conditions générales. Vous acceptez d'être lié par les lois de ces juridictions.

Politique de confidentialité

Tourism British Columbia propose une sélection de sites Web (y compris des sites Web internationaux) destinés à aider les internautes à trouver des informations concernant des expériences de voyages et de vacances en Colombie-Britannique et à participer à une variété de services liés au tourisme.

À Tourism British Columbia, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Toute information personnelle provenant de notre site web est collectée, utilisée et divulguée conformément à la Freedom of Information and Protection of Privacy Act (loi sur la liberté de l'information et la protection de la confidentialité) de la Colombie-Britannique et à d'autres législations applicables.

Quelles sont les informations considérées comme personnelles selon la Freedom of Information and Protection of Privacy Act de la Colombie-Britannique ?
Selon la Freedom of Information and Protection of Privacy Act de la Colombie-Britannique, sont considérées comme informations personnelles les informations enregistrées concernant un individu identifiable, comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et les informations de carte bancaire. Les coordonnées professionnelles ne sont pas considérées comme des informations personnelles en vertu de la législation provinciale.

Lorsque Tourism British Columbia collecte des informations personnelles, nous identifions :

  • le motif de collecte des informations personnelles,
  • l'autorité juridique responsable de la collecte, et
  • l'intitulé professionnel, le numéro de téléphone professionnel, les adresses postale et électronique professionnelles d'un employé qui peut répondre aux questions que vous pouvez avoir concernant la collecte d'informations.

Informations personnelles collectées et utilisation de ces informations
Lorsqu'une personne consulte l'un de nos sites Web, notre serveur Web collecte automatiquement une quantité limitée d'informations standard essentielles au fonctionnement, à la sécurité et à l'évaluation du site Web de Tourism British Columbia. Ces informations, qui nous permettent d'améliorer notre site pour les visiteurs, comprennent les éléments suivants :

  • le domaine Internet et l'adresse du protocole Internet (IP) des ordinateurs qui accèdent à notre site Web,
  • le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés pour accéder à notre site,
  • la date et l'heure auxquelles les internautes ont accédé à notre site,
  • les pages visitées,
  • l'adresse des sites Web visités vers lesquels nous proposons un lien et
  • le contenu téléchargé de notre site.

Bien que certaines informations ne permettent pas d'identifier les personnes, d'autres informations (par exemple les noms de domaine Internet ou les adresses IP des fournisseurs d'accès à Internet) peuvent fournir une identification. L'étendue de l'identification personnelle dépend des normes de dénomination respectées par le fournisseur d'accès à Internet. Vous souhaiterez peut-être vérifier auprès de votre fournisseur ses politiques et ses pratiques à cet égard. Tourism British Columbia n'utilise pas ces informations pour identifier les individus qui consultent notre site Web, sauf en cas de demande dans le cadre d'une enquête interne ou de l'application de la loi.

Toute collecte d'informations personnelles via notre site Web (par exemple formulaires en ligne) est effectuée conformément à la législation relative à la confidentialité de la Colombie-Britannique et est considérée comme nécessaire dans le cadre de la fourniture de services par notre entreprise. Il est toujours possible d'accepter ou de refuser de nous transmettre vos informations personnelles. Votre décision de ne pas participer aux activités de services électroniques n'affectera pas votre capacité à naviguer sur notre site Web. Cependant, elle peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités du site Web. Les informations personnelles qui nous sont fournies sont utilisées dans le but pour lequel elles ont été collectées ou pour une utilisation en accord avec ce but. Par exemple, des informations personnelles peuvent être utilisées pour : envoyer des informations sur la Colombie-Britannique que nous jugeons intéressantes pour vous (selon un profil personnel confidentiel), proposer des offres de vacances à venir, répondre à des demandes, fournir des documents demandés, obtenir des commentaires sur des expériences de vacances, ou vous aider à utiliser notre site Web. Dans la plupart des cas, nous essayons d'obtenir un accord explicite avant que ces activités n'aient lieu. Quiconque peut, à tout moment, demander l'arrêt de l'envoi de ces communications, soit en mettant à jour le profil utilisateur, soit en nous contactant directement.

Dans certaines circonstances, nous devrons peut-être fournir des informations personnelles à nos fournisseurs de services afin de faciliter le fonctionnement de notre site Web ou de procéder à des transactions de règlement. Avant que des informations personnelles ne soient divulguées, toutes les organisations destinataires doivent accepter de protéger la confidentialité des informations personnelles d'une manière contractuelle, en accord avec notre politique et conformément à la Freedom of Information and Protection of Privacy Act.

Sécurité de vos informations
Tourism British Columbia est dans l'obligation de protéger les informations personnelles en effectuant des opérations raisonnables en matière de sécurité pour parer à des risques tels qu'un accès, une collecte, une utilisation, une divulgation ou une suppression non autorisés. Les mesures de sécurité, comme l'utilisation des sites sécurisés FTP, ont été intégrées dans la conception, la mise en œuvre et les pratiques de fonctionnement quotidiennes comme faisant partie de notre engagement à protéger les informations que nous détenons.

Les informations personnelles soumises sont sécurisées une fois qu'elles ont atteint le serveur de Tourism British Columbia. Cependant, lorsqu'elles sont en transit entre un ordinateur et le serveur, cela n'est pas toujours le cas. Ainsi, nous ne pouvons garantir que des informations ne seront pas divulguées d'une manière qui n'a pas été traitée dans cette politique.

Liens vers d'autres sites web
Le site Web des consommateurs Tourism British Columbia contient des liens vers d'autres sites. Certains de ces sites proposent des services uniques et peuvent comporter des déclarations de confidentialité détaillées décrivant la possible utilisation des informations personnelles. Nous encourageons les utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité détaillées avant de fournir des informations personnelles. Le fait d'utiliser les services de notre site Web et de nous fournir des informations personnelles via nos sites signifie que vous acceptez notre utilisation de ces informations telle que décrite dans la présente politique de confidentialité ou toute autre déclaration de confidentialité détaillée.

Le site Web de Tourism British Columbia fournit également des liens vers des sites web externes qui proposent des informations sur des produits et services liés au tourisme. Ces sites peuvent être gérés par d'autres agences gouvernementales, des organisations à but non lucratif ou des entreprises privées. Tourism British Columbia n'est pas responsable du contenu et des pratiques en matière de confidentialité des sites Web externes. Nous encourageons les utilisateurs à lire la politique de confidentialité de chaque site externe avant de transmettre des informations personnelles.

Blogs / astuces pour les voyageurs
La page Blogs de Tourism British Columbia permet aux internautes de partager publiquement des informations sur leurs expériences personnelles concernant leurs voyages et leurs vacances. S'il est intéressé, un internaute peut choisir de devenir membre du blog de Tourism British Columbia et soumettre des histoires pour publication. Les personnes soumettant des éléments doivent accepter les conditions générales détaillées dans le cadre du processus d'enregistrement. Ces conditions stipulent que les personnes soumettant des éléments doivent avoir obtenu tous les accords nécessaires avant de soumettre une histoire ou une photo, car toute information personnelle comprise dans une soumission pourrait être rendue disponible publiquement sur Internet si elle est choisie par Tourism British Columbia. Les informations personnelles collectées pour l'enregistrement en tant qu'utilisateur du blog sont protégées en vertu de la Freedom of Information and Protection of Privacy Act, et ne sont pas divulguées en-dehors de Tourism British Columbia. Nous nous réservons le droit de rejeter ou de modifier le contenu des soumissions, afin de protéger la confidentialité individuelle. Les personnes soumettant des éléments et/ou les individus dont les informations personnelles apparaissent dans une soumission de blog ont le droit, à tout moment, de demander le retrait d'une histoire ou d'une image de la page Blogs de Tourism British Columbia et/ou de flickr.com.

Concours
Tourism British Columbia organise divers concours sur le site Web HelloBC.com, auxquels les internautes peuvent, s'ils le souhaitent, participer. Nous utilisons des formulaires d'inscription en ligne pour collecter les informations personnelles que nous jugeons nécessaires à votre participation au concours. Toutefois, la plupart des informations sont facultatives. Les formulaires d'inscription aux concours distinguent les informations obligatoires et les informations facultatives, afin que vous puissiez identifier les informations nécessaires à votre participation. Dans le cadre du processus d'inscription aux concours, nous vous proposons d'autoriser Tourism British Columbia à vous contacter ultérieurement. Cette autorisation est totalement facultative et n'affecte pas votre capacité à participer à un concours.

Lorsque vous nous confiez vos informations personnelles pour participer à un concours, nous les conservons et les utilisons conformément à la Freedom of Information and Protection of Privacy Act. Les informations sont utilisées dans le but pour lequel elles ont été collectées (par exemple : votre participation à un concours) ou pour une utilisation en accord avec ce but (par exemple : nous autoriser à mener une enquête ou des sondages relatifs au tourisme ou vous fournir des informations, avec votre accord, sur d'autres concours ou opportunités de vacances). Notre objectif est de mesurer la réussite de nos campagnes de marketing touristique et de nous aider à comprendre les caractéristiques et les préférences de voyage de nos clients pour leur proposer un service optimal.

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre équipe des technologies de l'information pour garantir que les informations de participation à un concours seront stockées en toute sécurité et ne seront accessibles que par le personnel autorisé et les fournisseurs de service de concours agréés. Les fournisseurs de service que nous sélectionnons dans le cadre d'un concours doivent accepter les conditions générales du gouvernement de la Colombie-Britannique en matière de protection des informations personnelles et s'y conformer. La protection efficace de toutes les informations personnelles est primordiale pour Tourism British Columbia.

Cookies
Les cookies sont des bribes de données que les pages Web placent dans les ordinateurs pour les aider à retourner à cette page. Tourism British Columbia utilise des cookies pour suivre les activités sur notre site Web, dans le but de nous aider à identifier les produits et services liés au tourisme qui intéressent les consommateurs, pour que nous puissions continuer à élaborer un contenu utile et pertinent. Il est possible de modifier les paramètres d'un navigateur Web pour refuser les cookies ou pour signaler le dépôt de cookies.

Google Maps
Tourism British Columbia utilise un service de cartographie indépendant. Consultez les conditions générales de Google Maps.

Période de conservation des informations
La période de conservation des informations varie selon la nature du service fourni. Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire pour réaliser l'activité pour laquelle elles ont été collectées. Tourism British Columbia gère les informations que nous collectons conformément aux périodes de conservation d'informations prévues par le gouvernement et aux autres exigences législatives.

Modifications de notre politique de confidentialité
Tourism British Columbia peut, régulièrement, revoir et réviser ses pratiques de confidentialité, ainsi que la politique de confidentialité de notre site Web.

Qui puis-je contacter pour obtenir des renseignements sur la politique de confidentialité en Colombie-Britannique ou la collecte et l'utilisation d'informations personnelles ?
Pour toute question ou commentaire relatif à notre politique de confidentialité en ligne, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : TourismPrivacy@gov.bc.ca

Où puis-je trouver des informations sur la Freedom of Information and Protection of Privacy Act de la Colombie-Britannique ?
Pour obtenir des renseignements concernant la Freedom of Information and Protection of Privacy Act de la Colombie-Britannique, veuillez consulter le site Web du gouvernement de la Colombie-Britannique à l'adresse : http://www.gov.bc.ca/citz/iao/